Es mag hart klingen, aber es ist wahr: Die Hälfte Ihrer Leads könnte wertlos sein, ohne dass Sie es überhaupt bemerken. Wenn Sie Kampagnen über Google Ads schalten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Spam-Leads still und leise Ihre Werbeausgaben verschlingen und Ihre Leistungskennzahlen verfälschen.
Diese gefälschten oder minderwertigen Leads können von Bots, Klickfarmen oder sogar Wettbewerbern stammen. Sie beeinträchtigen Ihre Benutzererfahrung (UX), Ihre Konversionsraten und letztendlich Ihren Gewinn erheblich. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das in einer heiß ersehnten Wachstumsphase auf hochwertigen Traffic angewiesen ist.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen das Konzept der Spam-Leads vor, erklären, woher sie kommen, und untersuchen die kostspieligen Auswirkungen, die sie auf Ihr Unternehmen haben können. Außerdem erfahren Sie, wie der Algorithmus von Google, Suchtrends und SEO-Maßnahmen zu diesem Problem beitragen können. Lesen Sie weiter, um die verschiedenen Arten von Spam-Leads kennenzulernen und zu erfahren, wie Sie sie effektiv beheben können.
Was sind Spam-Leads (und warum sollten Sie sich dafür interessieren)?
Spam-Leads sind gefälschte oder wenig aussagekräftige Formularübermittlungen, die auf den ersten Blick wie echte Interessenten erscheinen, aber bei genauerer Betrachtung keinen wirklichen Wert für Ihr Unternehmen haben. Im digitalen Marketing sind sie alarmierend häufig anzutreffen und bleiben oft unbemerkt, sodass sie Ihr Customer Relationship Management (CRM) mit Junk-Daten verschmutzen.
Wie häufig kommen sie vor? Nun, eine Studie von Akamai aus dem Jahr 2024 ergab, dass 42,1 % des gesamten Datenverkehrs von Bots stammten, wobei 65,3 % dieses Bot-Verkehrs speziell von bösartigen Bots verursacht wurden. Noch besorgniserregender ist, dass insgesamt 63,1 % des schädlichen Bot-Verkehrs fortschrittliche Techniken verwendeten.
Was sind also die Hauptursachen und die größten Übeltäter? Am ehesten begegnen Sie Spam oder gefälschten Leads durch Klickfarmen, Bots oder sogar echte Menschen, die irreführende Informationen verwenden. Letzteres tritt besonders häufig auf, wenn die Formulare auf Ihrer Website zu offen oder nicht präzise genug ausgerichtet sind. In einigen Fällen wird Spam-Traffic durch zu weit gefasste Anzeigeneinstellungen oder schwache Filter angezogen, was zu einem Zustrom unqualifizierter Kontakte führt.
Wie Sie sich vorstellen können, sind die Folgen für Ihr Unternehmen gravierend. Von verschwendeten Werbebudgets und verzerrten Leistungskennzahlen bis hin zu Zeitverlust, wenn Ihr Vertriebsteam mit der Abarbeitung nutzloser Leads überschwemmt wird – das alles erhöht das Risiko, die Kosten für Ihre Google Ads erheblich zu steigern. Spam-Leads können auch Ihr Verständnis davon verzerren, was funktioniert, und es Ihnen erschweren, Ihre Kampagnen zu optimieren.
Tools wie Honeypot-Felder können dabei helfen, Bots zu blockieren, aber um Spam vollständig zu unterbinden, ist eine gezielte Strategie erforderlich. Das bedeutet, dass die Bekämpfung von Spam-Leads zum Schutzes Ihrer Werbeausgaben dazugehört und dass Sie sich auf echte, qualifizierte Leads konzentrieren müssen. Nur so lassen sich eine wirklich positive Leistung und nachhaltiges Wachstum erzielen.
Die 6 häufigsten Arten von Spam-Leads
Um die Qualität Ihrer Pay-per-Click-Leads (PPC) zu verbessern und Ihr Werbebudget zu schützen, ist es entscheidend zu verstehen, woher Spam-Leads stammen. Im Folgenden finden Sie sechs der häufigsten Arten von Spam-Leads, denen Unternehmen häufig in Google-Suchkampagnen und anderen digitalen Kanälen begegnen. Dies hilft Ihnen, diese von echtem Traffic und realen Aktionen zu unterscheiden und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Kampagnen wieder auf Kurs zu bringen.
1. Klickfarm-Traffic
Klickfarmen beschäftigen gering bezahlte Mitarbeiter, die manuell auf Anzeigen klicken und Formulare ausfüllen, was häufig zu unnatürlichen Traffic-Spitzen aus ungewöhnlichen oder irrelevanten Standorten führt. Sie werden schnelle, sich wiederholende Formularübermittlungen und Traffic aus Ländern außerhalb Ihres Zielmarktes feststellen. Diese Leads führen kaum zu Conversions und verzerren Ihr Conversion-Tracking sowie Ihre Kennzahlen, was die Bewertung der Kampagnenleistung oder die Optimierung Ihrer Gebotsstrategie erschwert.
2. Bot-Leads
Automatisierte Bots können Lead-Formulare schnell mit identischen oder zufälligen Namen und E-Mail-Adressen ausfüllen. Sie stammen oft aus seltsamen Verweisen oder unbekannten Netzwerken. In der Regel finden Sie Formularübermittlungen ohne logischen Bezug zu Ihren Inhalten, hohe Übermittlungsraten zu ungewöhnlichen Zeiten und null sinnvolle Interaktionen. Diese Bots blähen das Lead-Volumen auf, ohne einen echten Mehrwert zu schaffen.
3. Sabotage durch Wettbewerber
In einigen Fällen klicken Wettbewerber absichtlich auf Ihre Anzeigen oder füllen Formulare aus, um Ihre Werbeausgaben zu erschöpfen. Diese Form des Klickbetrugs führt zu gefälschten Leads und verschwendeten Budgets. Missbrauchsmuster lassen sich durch IP-Adress-Clustering erkennen, bei dem mehrere Einreichungen von ähnlichen oder wiederholten IP-Adressen stammen. Diese Leads erscheinen oft legitim, haben aber kein Interesse an Ihren Angeboten und können Ihre PPC-Kennzahlen stören.
4. Belohnungs-Leads
Diese treten auf, wenn Nutzer Formulare ausfüllen, um Zugang zu Werbegeschenken, Rabatten oder herunterladbaren Ressourcen zu erhalten, ohne ein echtes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu haben. Rechnen Sie mit hohen Absprungraten, geringer Verweildauer auf der Website und minimalem Folgeengagement. Es handelt sich zwar um echte Personen, aber nicht um qualifizierte Leads. Wenn Sie sich auf diese Einsendungen verlassen, kann dies die Wirksamkeit Ihrer Gebotsstrategie beeinträchtigen und die Lead-Zahlen überhöhen.
5. Einträge aus gekauften Listen
Einige minderwertige Anbieter verwenden bereits vorhandene oder gekaufte Kontaktdatenbanken, um Interaktionen zu simulieren. Diese Leads stammen oft aus seltsamen, intransparenten Traffic-Quellen und weisen in der Regel eine sehr niedrige Konversionsrate auf. Da sie nicht durch organisches Interesse oder relevante Suchanfragen generiert werden, spiegeln sie nicht die tatsächliche Nachfrage wider, was es schwierig macht, Kampagnen mithilfe von Conversion-Tracking zu optimieren oder Ihre Google Ads-Gebote entsprechend anzupassen.
6. Bots zum Auslesen von Formularen
Diese Web-Scraping-Tools durchsuchen Websites nach Formularfeldern und senden diese automatisch ab, oft ohne den Rest der Website zu besuchen. Sie sehen Formularübermittlungen ohne entsprechende Sitzungsaktivität, ohne Seitenaufrufe und mit wenig bis gar keiner Verweildauer auf Ihrer Website. Da sie die tatsächliche Benutzererfahrung umgehen, verzerren diese Leads Ihre Metriken, blähen Leistungsberichte auf und können Ihre Entscheidungsfindung beeinträchtigen.
Hinweis: Nicht alle Bots sind schlecht. Es gibt auch „gute Bots“ – solche, die von Suchmaschinen oder vertrauenswürdigen Tools zum Indizieren oder Analysieren Ihrer Website verwendet werden. Beispiele hierfür sind Bingbot, Googlebot und verschiedene Überwachungstools. Indem Sie schlechte Bots wie die oben beschriebenen Spam-Lead-Typen identifizieren und herausfiltern, können Sie Ihre Werbeausgaben besser schützen, die Lead-Qualität verbessern und den Fokus Ihres Teams auf diejenigen Kontakte lenken, die ein echtes Conversion-Potenzial haben.
So verringern Sie Spam-Leads in Google Ads: 5 Strategien
Sie kennen uns mittlerweile nur zu gut: Wir setzen im digitalen Marketing lieber auf Taten als Worte und empfehlen daher die folgenden fünf Strategien zur wirksamen Eliminierung oder Verwaltung von Spam-Leads in Google Ads.
Wir haben uns also Rat von einer Expertin geholt und bei Jhoslyn Garcia, Paid Search Specialist bei Brafton, nachgefragt. Sie hat wertvolle, bewährte Erkenntnisse mit uns geteilt, die die Bedeutung der folgenden Tipps für versierte Digital-Marketing-Experten und Content-Werbetreibende in aller Welt unterstreichen.
Strategie Nr. 1: Verwenden Sie Kampagnen-Targeting-Kontrollen über das Setup
Beginnen Sie mit strengen Kampagneneinstellungen, um die Exposition gegenüber schlechtem Traffic zu begrenzen. Verwenden Sie geografische Targeting-Einschränkungen, um sich nur auf relevante Regionen zu konzentrieren und risikoreiche Gebiete auszuschließen. Wenden Sie Geräte- und Tageszeitfilter an, um Traffic außerhalb der Geschäftszeiten zu verhindern, in denen Klickbetrug häufiger vorkommt. Sie können auch das sprachliche und demografische Targeting genauer abstimmen, um es besser an Ihr ideales Kundenprofil anzupassen und irrelevante Klicks zu begrenzen.
Garcias heißer Tipp: „Beschränken Sie Kampagnen auf bestimmte IP-Bereiche, Geschäftszeiten oder Desktop-Geräte, um Leads von Bots oder unqualifizierten mobilen Nutzern zu reduzieren.“
Strategie Nr. 2: Datenbereinigung bei Formulareingaben
Verbessern Sie die Lead-Qualität, indem Sie es gefälschten Leads erschweren, durchzukommen. Blockieren Sie Einsendungen von privaten E-Mail-Domains wie @gmail.com oder @yahoo.com, insbesondere wenn Sie B2B-Leads ansprechen möchten. Implementieren Sie ein CAPTCHA oder reCAPTCHA, um Bots zu stoppen, und verwenden Sie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen zur Verifizierung, um sicherzustellen, dass die Einsendungen von echten, engagierten Nutzern stammen.
Strategie Nr. 3: Priorisieren Sie geschlossene Landingpages
Offene Formulare sind ein leichtes Ziel für Bots. Verwenden Sie stattdessen geschlossene Landingpages, die eine Benutzerinteraktion erfordern, bevor das Formular angezeigt wird. Leiten Sie verdächtige Benutzer oder risikoreichen Traffic auf alternative Seiten um und begrenzen Sie die Anzahl der Formularfelder, um gefälschte Einträge zu verhindern und gleichzeitig die Qualität der Leads zu gewährleisten. Dies sorgt für eine zusätzliche Hürde, die Nutzer mit geringer Kaufabsicht abschreckt.
Strategie Nr. 4: Zielgruppen- und Traffic-Ausschlüsse einbeziehen
Blockieren Sie proaktiv problematische Quellen. Schließen Sie bekannte Bot-IP-Adressen aus und verwenden Sie Suchbegriffberichte, um negative Keywords hinzuzufügen, die irrelevante Spam-Suchanfragen herausfiltern. Schließen Sie im Display-Netzwerk Platzierungen von schlechter Qualität oder nicht vertrauenswürdige Platzierungen aus. Sie können auch verhindern, dass ungültige Klickkategorien Ihre Anzeigen auslösen, indem Sie Ausschlüsse auf Kampagnenebene vornehmen. Garcia empfiehlt, „negative Keywords wie ‚Jobs‘, ‚kostenlos‘ und ‚Beschäftigung‘ zu verwenden, um zu verhindern, dass Ihre Anzeigen unqualifizierten Nutzern angezeigt werden“.
Strategie Nr. 5: Plattformspezifische Anpassungen übernehmen und ausprobieren
Jeder Google Ads-Kanal bietet Tools zur Bekämpfung von Spam. Verwenden Sie in Performance Max (PMax) Kampagnen Zielgruppensignale, um den Algorithmus zu höherwertigem Traffic zu führen. Schränken Sie bei Suchkampagnen Ihre Keyword-Übereinstimmungstypen ein, um zu allgemeine Suchanfragen zu vermeiden. Halten Sie sich an vertrauenswürdige Platzierungen im Display-Netzwerk und vermeiden Sie eine zu allgemeine automatische Ausrichtung, bis die Leistung überprüft wurde.
Weitere Tipps und Strategien sind die Überprüfung Ihrer Standorteinstellungen, die Erstellung verschiedener Assets und die Bewertung von Zielgruppenübereinstimmungen. Garcia fügt hinzu, dass Sie „CRM- oder Verkaufsfeedback (über Offline-Conversion-Importe) in Anzeigenplattformen integrieren können, damit Google nicht nur das Volumen, sondern auch die Qualität optimieren kann“. Wie sie zu Recht bemerkt, „bedeuten mehr Leads nicht immer bessere Ergebnisse“. Eine bewusste und gut überwachte Anzeigeneinrichtung sollte immer auf Ihrem Radar sein.
Verhindern Sie, dass Bots Ihr Budget erschöpfen
Wenn Sie gefälschte Leads nicht aktiv blockieren, könnte Ihre Marke eine Klickfarm sponsern. Spam-Leads von Bots und gefälschte Klicks können Ihr Budget unbemerkt erschöpfen und die wertvolle Zeit Ihres Teams verschwenden. Um Ihre Kampagnen zu schützen, ist es wichtig, vorbeugende Maßnahmen in Ihre Anzeigeneinstellungen und Ihren Lead-Erfassungsprozess zu integrieren.
Passen Sie unsere empfohlenen Strategien an, um gefälschte oder minderwertige Formularübermittlungen zu reduzieren. Diese Tools (und viele Tipps im Brafton-Blog) helfen Ihnen, Ihre Google-Ad-Kampagnen zu optimieren, die Lead-Generierung zu verbessern und die Ergebnisse Ihres digitalen Marketings zu steigern.
Stärken Sie Ihr CRM mit hochwertigen Leads und stellen Sie sicher, dass Ihre Suchkampagnen so gestaltet sind, dass sie echte Interessenten anziehen. Nicht zu vergessen: Behalten Sie Ihre Kampagnen genau im Auge (d. h. überprüfen Sie sie regelmäßig), um Ihren ROI zu schützen.
